利用規約

最終更新日：2026年3月13日

第1条 — 目的

本利用規約は、sos-toutou.pages.devおよびそのモバイルアプリケーションにてアクセス可能なSOS Animalサービス（以下「本サービス」）の利用を規定します。

SOS AnimalはEmmanuel Klein（個人事業主）— SIRET 995 376 423 — 186 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, Franceが運営しています。

第2条 — サービスの性質

本サービスは獣医科学文献（WSAVA、ACVIM、Merck Vet Manual、WOAH、EFSA、ANSES）に基づく評価質問票を提供し、ユーザーが以下のことを行えるようにします：

• 状況の緊急度を評価する
• 疾患別のリスクスコアを生成する
• 必要に応じてユーザーを獣医師に紹介する
• 届出義務疾病を示唆する症状を検出する

提供される結果は参考情報のみです。診断を下し、治療を処方する権限を持つのは、有資格の獣医師のみです（フランス農村法典L.243-1条からL.243-3条）。

第3条 — 礼節憲章

SOS Animalを使用することで、ユーザーは以下に同意します：

• 獣医師とそのチームに礼儀正しく、敬意を持って接する
• 状況が緊急でない場合、獣医緊急サービスに過度な負担をかけない
• 専門的な診断を尊重する（トリアージ結果と異なる場合でも）
• 苦しんでいる他の動物が獣医チームの対応に依存していることを理解する

本憲章は、フランス獣医師全国会議（Ordre national des vétérinaires）、SNVEL（自由開業獣医師全国組合）、および獣医分野での無礼に反対するRibbens観測所が主導するキャンペーンと一致しています。

第4条 — サービスへのアクセス

本サービスはローンチフェーズ中は無料で利用可能です。後日サブスクリプションプランが提供される予定で、早期登録者には3ヶ月の無料期間があります。

ユーザーは高度な機能（履歴、フォローアップ、複数の動物）にアクセスするためにアカウントを作成できます。アカウントなしでの基本モジュールの使用も引き続き可能です。

第5条 — 個人データ

SOS Animalはサービスの運営に必要なデータのみを収集します：

• ユーザーアカウント：メールアドレス、名前、電話番号（任意）
• 評価データ：種、犬種/品種、年齢、体重、症状、スコア、写真（使用した場合）
• 位置情報：最寄りの獣医師の検索にのみ使用され、保存されません

データはCloudflare（EU/US、標準契約条項によるGDPR準拠）によってホストされています。データが第三者に販売されることはありません。

サービス改善：評価データ（症状、スコア、結果）は、獣医知識エンジンのトレーニングと改善のために匿名化・集約された形で使用されます。この継続的な改善により、トリアージの精度が向上し、ペットオーナーと獣医師のコミュニティへのサービスが向上します。この目的には個人を特定できるデータは使用されません。

GDPR（EU規則2016/679）に従い、以下の権利があります：

• アクセス権：個人データのコピーを取得する
• 訂正権：不正確なデータを修正する
• 削除権：データの削除を要求する
• データポータビリティ権：構造化された形式でデータを取得する
• 異議申し立て権：サービス改善目的のデータ処理に異議を申し立てる
• 制限権：特定のケースでの処理を制限する

これらの権利を行使するには、emmanuel.klein@me.comにご連絡ください。回答期間：最大30日。監督機関：CNIL（フランスデータ保護機関）（Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés）。

第6条 — 人工知能分析

一部の機能は人工知能（GPT-4o Vision）を使用して写真（皮膚、便、目、傷口）を分析します。これらの分析は案内補助として機能し、獣医師による臨床検査の代替にはなりません。

提出された写真はリアルタイムで処理され、ユーザーがケース追跡を有効にしない限り、即時処理を超えてサーバーに保存されません。

第7条 — 届出義務疾病アラート

届出義務疾病の疑いがある場合（口蹄疫、高病原性鳥インフルエンザ、アフリカ豚コレラ、豚コレラ、ブルータングなど）、本サービスは関連するDDPP（県民保護局）およびGDS（県動物衛生防衛グループ）の連絡先情報とともに即時アラートを表示します。ユーザーは衛生当局への義務的な届出に関して単独の責任を負います。

第8条 — 獣医業の非実施

SOS Animalは科学文献から派生した質問票に基づく情報・案内ツールです。生成される結果は、獣医師への相談が推奨されるかどうかをユーザーが評価するための非拘束的な参考情報です。

第9条 — 責任の制限

9.1 — 手段債務。フランス民法典1231-1条に従い、SOS Animalは手段債務（特定の結果を達成する義務ではなく、手段を尽くす義務）を負います。本サービスは、認定された科学的出典に基づいて適切な注意を払って設計された質問票を提供することを約束しますが、特定のケースに対する結果の正確性、完全性、または関連性をいかなる形でも保証しません。

9.2 — 責任の除外。ユーザーは、SOS Animal、その発行者Emmanuel Klein、その協力者およびサービスプロバイダーが以下について、直接的または間接的にいかなる状況においても責任を負わないことを認め、明示的に受け入れます：

• 原因を問わない動物の健康状態の悪化
• ユーザーが本サービスのガイダンスに従った場合でも、動物の死亡
• 獣医診察の遅延に関連する症状の悪化
• トリアージ結果に基づく治療的、薬学的、または外科的決定
• ユーザーによる結果の誤解釈
• 本サービスの推奨にもかかわらず、獣医師への未相談
• ユーザーが質問票に提供した不正確な回答
• 臨床検査の代替としてのAI分析（皮膚、便、目、傷口の写真）の使用
• 財務的損失、精神的損害、機会の喪失、被った・被らなかった獣医費用を含む間接損害（フランス民法典1231-3条）
• いかなる理由によるものであれ、本サービスの一時的または恒久的な利用不能

9.3 — ユーザーの単独責任。ユーザーは以下について単独かつ全責任を負います：

• フランス農村法典L.214-1条（「感覚を持つ存在として、すべての動物はその所有者によって種の生物学的要件に適合した条件に置かれなければならない」）に従った動物の健康と福祉
• 本サービスが表示した結果にかかわらず、獣医師への相談の判断
• 質問票に入力した情報の正確性
• 重篤な症状が現れた場合の適時な医療措置
• 届出義務疾病が疑われる場合のDDPP（県民保護局）への義務的な届出（フランス農村法典L.223-1条以下）

9.4 — 明示的な確認。本利用規約の同意チェックボックスにチェックを入れることで、ユーザーは以下について明確に通知されたことを確認します：

• SOS Animalは獣医師ではなく、そうなることを意図していません
• どれほど高度なアルゴリズムであっても、有資格者による臨床検査の代替にはなりません
• 「グリーン」または「緊急なし」の結果は動物が健康であることを意味しません
• わずかでも疑いがある場合、獣医師に相談する必要があります
• ユーザーは、法律で認められる範囲で、動物の健康に関連する損害についてSOS Animalに対する民事または刑事責任の請求を放棄します

9.5 — 不可抗力。フランス民法典1218条に従い、SOS Animalは不可抗力の場合、サーバー障害、サイバー攻撃、自然災害、パンデミック、政府の決定、またはその他の予見不可能、抵抗不可能、かつ外部的な事象を含むがこれに限らず、責任を負いません。

9.6 — 責任の上限。上記の条項にもかかわらずSOS Animalの責任が確立された場合、ユーザーへの賠償総額は、ユーザーが過去12ヶ月間のサブスクリプションに対して実際に支払った金額に、またはそれがない場合は1（1）ユーロの固定額に上限が設けられます。

法的参照：フランス民法典（Code civil）：第1218条（不可抗力）、第1231-1条（契約上の責任）、第1231-3条（損害の予見可能性）、第1231-4条（直接的損害）。フランス農村法典（Code rural et de la pêche maritime）：L.214-1条（動物福祉）、L.223-1条以下（届出義務疾病）、L.241-1条（獣医業の条件）、L.243-1条からL.243-3条（無免許獣医業）。フランス消費法典（Code de la consommation）：L.212-1条（不公正条項）。GDPR（EU規則2016/679）。LCEN：2004年6月21日付フランス法律No. 2004-575（デジタル経済への信頼のための法律）。

第10条 — 知的財産

本サービスのすべてのコンテンツ（テキスト、アルゴリズム、デザイン、ソースコード）は、別段の定めがない限り、Emmanuel Kleinの独占的な所有物です。引用された科学的参考文献はそれぞれの著者に帰属します。

獣医師データは公開データベース（SIRENE、OpenStreetMap）および公開アクセス可能なデータのスクレイピングから取得されています。

第11条 — 緊急番号

SOS Animalはフランスの国内獣医緊急番号：emergency vet（無料、24時間365日利用可能）を統合しています。この番号はフランスの獣医当局が管理しており、SOS Animalとは提携していません。

第12条 — 利用規約の変更

SOS Animalはいつでも本利用規約を変更する権利を留保します。重要な変更についてはユーザーに通知されます。変更後に本サービスを継続して使用することは、新しい規約への同意を構成します。

第13条 — 準拠法

本利用規約はフランス法に準拠します。紛争が生じた場合、友好的な解決を試みた後、パリの裁判所が専属管轄権を持ちます。